Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN

1. Toepassingsgebied en totstandkoming van de overeenkomst

1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de diensten die Alufly aanbiedt aan zijn klanten. U kan op geen enkele wijze

afstand doen van deze algemene voorwaarden, ze wijzigen of vervangen. Uw eigen algemene of bijzondere voorwaarden zijn niet van

toepassing, tenzij wij schriftelijk anders overeenkomen.

1.2. De overeenkomst treedt in werking op het ogenblik dat wij uw bestelling aanvaarden. Er wordt u in dat geval een schriftelijke bevestiging,

per e-mail bezorgd. De overeenkomst wordt aangegaan op basis van prijzen en tarieven die vermeld worden op uw offerte.

1.3. Door het aangaan van de overeenkomst bevestigd de klant dat hij kennis genomen heeft van en instemt met de algemene voorwaarden

en in overeenstemming zijn met alle geldende dwingende bepalingen grondrechten.

2. Diensten

2.1. De offerte is slechts geldig voor een periode van 30 kalenderdag, tenzij er uitdrukkelijk een andere termijn vermeld wordt op de offerte.

2.2. Bestellingen door de klant zijn onherroepelijk. Niet alleen door ondertekening voor akkoord via het voorzien CRM pakket (Teamleader),

maar ook door enige andere vermelding of documenten zoals o.a. een e-mail uitgaande van de klant waarbij zonder voorbehoud de

offerte of het aanbod van Alufly wordt aanvaard, verbindt de klant zich op definitieve wijze.

2.3. Meerwerken, d.w.z. werken uitgevoerd bovenop de in de offerte opgenomen werken, worden uitgevoerd, behoudens andersluidend

akkoord, aan de overeenkomen of bij gebreke daarvan, de geldende (uur)tarieven en eenheidsprijzen.

2.4. Alle zaken die niet uitdrukkelijk vermeld staan in de offerte, zijn niet in de prijs inbegrepen.

2.5. Alufly verbindt zich ertoe zijn aangeboden diensten met de grootste vakkundigheid en zorg aan te wenden om een zo goed mogelijke

kwaliteit te verstrekken. Mocht u een andere mening toegedaan zijn, aarzel dan niet om ons hiervan op de hoogte te brengen. Wij zullen

dan al het mogelijke doen om dit op te lossen.

2.6. Alufly heeft het recht zich te laten vervangen in de uitvoering van haar verbintenissen door gelijk welke andere derde of een

onderaannemer die Alufly geschikt acht het contract uit te voeren.

2.7. De klant dient ervoor te zorgen dat de toegangswegen tot de werf in dusdanige staat zijn dat de voertuigen van Alufly zonder probleem

de materialen tot tegen het gebouw van de klant kunnen brengen. De klant voorziet de nodige parkeerruimte en de nodige

parkeervergunningen voor vrachtwagens en/of bestelwagens met aanhangwagen, indien dit van toepassing is op de werf.

2.8. De klant voorziet in de gratis terbeschikkingstelling van elektriciteit en licht voor de uitvoeren van de werken.

3. Leveringstermijnen

3.1. Uw order wordt pas in bestelling geplaatst na ontvangst van de ondertekende offerte.

3.2. Onze opgegeven leveringstermijnen en uitvoeringstermijnen zijn louter indicatief en niet-bindend. Vertraging in de uitvoerings- of

leveringstermijnen geeft de klant niet het recht om een schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst te vragen. Bij

meerwerken, uitstel of fasering van de werken op vraag van de klant vervalt de uitvoeringstermijn.

3.3. In alle gevallen en onverminderd het voorafgaande dient elke opgegeven termijn verlengd te worden met de respectievelijke

aanvullende periodes te wijten aan weersomstandigheden, vertragingen bij onze leveranciers, ziekten of bijzondere omstandigheden

bij ons personeel of ons bedrijf.

3.4. Wij behouden ons het recht de overeenkomst eenzijdig te beëindigen zonder dat er een schadevergoeding geëist kan worden ten

gevolge van staking, weersomstandigheden, opstand, oorlog, internationale crisis, opeising, natuurramp, overstroming, brand, of welke

overmacht of gebeurtenis ook; of wanneer onze klant in gebreke blijft ons de nodige inlichtingen te verschaffen die nodig zijn voor de

uitvoering van de opdracht; of wanneer onze klant de betalingsvoorwaarden niet naleeft.

4. Annulering door de klant

4.1. Bij annulering van een bestelling, zelfs gedeeltelijk, door de klant, is de klant tot betaling van een schadevergoeding, forfaitair en

onherroepelijk vastgesteld op 35% van de prijs van de geannuleerde bestelling.

4.2. Ingeval van annulering van een bestelling door de klant dient het deel van de uitgevoerde bestelling of dat deel van de bestelling dat in

uitvoering is, op het ogenblik van de annulering, eveneens betaald te worden. Onder de bestelling in uitvoering verstaat men niet alleen

dat deel van de werken waarvan de werkelijke uitvoering een aanvang heeft genomen, maar ook dat deel dat in voorbereiding is, alsook

de aangekochte materialen, de in productie genomen materialen en de bestelde materialen die niet meer konden geannuleerd worden

bij eventuele leveranciers en onderaannemers.

5. Betalingsvoorwaarden

5.1. De bedragen die u verschuldigd bent onder de gemaakte overeenkomst zullen worden gefactureerd en toegezonden op uw e-mailadres,

na de uitvoering van de overeengekomen diensten. In geval van betwisting moet de factuur worden geprotesteerd bij gemotiveerde

aangetekende brief aan Alufly binnen de 7 werkdagen na factuurdatum. Bij gebreke daarvan wordt de factuur beschouwd als definitief

aanvaard door de klant.

5.2. De facturen dienen uiterlijk binnen 7 dagen, te rekenen vanaf factuurdatum, betaald te zijn. Tenzij de factuur of schriftelijke

overeenkomst een andere termijn vermeldt. De facturen zijn te betalen per bankoverschrijving op bankrekeningnummer BE85 7340

4225 2906. Bij niet-betaling van de factuur op de vervaldag is vanaf deze vervaldag van rechtswege en zonder voorafgaande

ingebrekestelling een verwijlinterest verschuldigd van 10 % per jaar op het factuurbedrag.

5.3. Ten aanzien van jou, als Klant consument, geldt echter:

5.3.1. de interestvoet die van toepassing is op betalingsachterstanden bij handelstransacties.

5.3.2. zullen de interesten en/of forfaitaire schadevergoeding slechts verschuldigd zijn na een termijn van 14 kalenderdagen na het

versturen van de eerste aanmaning. Deze termijn van 14 dagen gaat in op de derde werkdag na verzending van de herinnering

aan jou, als Klant consument. Indien de herinnering langs elektronische weg wordt verzonden, dan start de termijn reeds de

kalenderdag na verzending van de aanmaning.

5.3.3. zal deze eerste aanmaning kosteloos zijn en in een duurzame vorm zijn opgemaakt, zodat de consument deze informatie kan

opslaan en waarbij de inhoud ongewijzigd blijft in de toekomst.

5.3.4. zal deze eerste aanmaning volgende specifieke vermeldingen bevatten:

• een duidelijke beschrijving van het gekochte product of de geleverde dienst

• het nog openstaande saldo

• de termijn waarbinnen de schuld moet terugbetaald worden vooraleer enige kost, interest of schadevergoeding mag

worden gevorderd

• de vergoeding (schadebeding) die verschuldigd zal zijn bij niet-tijdige betaling

Onder consument wordt verstaan: iedere natuurlijke persoon die, uitsluitend voor niet beroepsmatige doeleinden op de markt

gebrachte producten verwerft of die gebruikt.

5.4. Onverminderd het in het vorig lid bepaalde, zal in geval van niet-betaling van de factuur op de vervaldag een forfaitaire vergoeding

verschuldigd zijn ten belope van 10 % van het factuurbedrag, met een minimum van 100 €, als schadebeding, van rechtswege en

zonder voorafgaandelijke ingebrekestelling.

Ten aanzien van jou, als Klant consument, is de omvang wettelijk beperkt als volgt:

• Schulden onder €150,00: maximaal €20,00.

• Schulden tussen €150,01 en €500,00: maximaal €30,00 plus 10% van het bedrag boven €150,00.

• Schulden boven €500,01: maximaal €65,00 plus 5% van het bedrag boven €500,00, met een maximum van €2.000,00.

Onder consument wordt verstaan: iedere natuurlijke persoon die, uitsluitend voor niet beroepsmatige doeleinden op de markt gebrachte

producten verwerft of die gebruikt.

5.5. Kortingsbonnen zijn strikt persoonlijk en niet uitwisselbaar. De korting wordt verrekend na afgifte van de originele bon, bij uw eindfactuur.

De bon moet in 1 keer worden gebruikt en is niet inwisselbaar, niet terugbetaalbaar en niet cumuleerbaar met andere acties.

5.6. Zolang de materialen niet volledig betaald zijn, blijven zij eigendom van Alufly.

6. Wijzigingen

6.1. Alufly kan ten allen tijden deze algemene voorwaarden wijzigen. U wordt daarvan voorafgaand op de hoogte gebracht.

6.2. U dient ons tijdig op de hoogte te brengen van elke wijziging met betrekking tot de, bij de sluiting van de overeenkomst, verstrekte

informatie, zodat wij u een correcte dienstverlening kunnen blijven bieden. Zoals b.v.: adreswijziging, wijzigen ven e-mailadres, nieuw

telefoonnummer enz.

7. Bescherming van de persoonlijke levenssfeer

7.1. De door u verstrekte persoonsgegevens zullen worden verwerkt voor het uitvoeren van de overeenkomst.

7.2. Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Voor

meer informatie betreffende de verwerking van uw persoonsgegevens, kan u ons privacybeleid raadplegen. U kan dit steeds verkrijgen

door een e-mail te richten aan info@aluflyvliegenramen.be.

8. Garantie en aansprakelijkheid

8.1. In de branche toelaatbare geachte of technisch niet te vermijden afwijkingen , zoals onder meer met betrekking tot de kwaliteit,

hoeveelheid, afwerking en dergelijke, kunnen geen grond voor klanten opleveren. Kenmerken alsook eigenschappen eigen aan de

gebruikte materialen kunnen geen grond voor klachten of aansprakelijkheid lastens Alufly opleveren.

8.2. Alle producten van Alufly zijn maatwerk en kunnen niet geretourneerd worden.

8.3. Gedurende een periode van twee jaar, vanaf de levering, garandeert Alufly, bij een defect aan een vliegenraam of vliegendeur, die door

Alufly geleverd en geplaatst werd, de volledige herstelling ervan in haar eigen atelier of door haar eigen techniekers of de levering van

onderdelen ter vervanging van eventuele defecte onderdelen, onder de hierna volgende voorwaarden. De klant kan geen aanspraak

maken op verbreking van de overeenkomst of enige andere vergoeding of tussenkomst van welke aard dan ook. De aansprakelijkheid

van Alufly is steeds beperkt tot de maximaal op dat moment geldende waarborg die door de fabrikant of leverancier van de bepaalde

onderdelen voorzien is. Actueel geld in functie van bovenstaande de volgende garantie voor de volgende zaken en onderdelen:

• Twee jaar garantie op wieltjes van schuifvliegendeuren;

• Twee jaar garantie op de pomp van een vliegendeur;

• Twee jaar garantie op de constructie en werking van het globale product;

• Twee jaar garantie op de dierenluikjes;

• Tien jaar garantie op het lakwerk en de aluminium profielen;

• Vier jaar garantie op sluitwerk (scharnieren en handvaten);

• Twee jaar garantie op overige onderdelen die niet uitdrukkelijk worden vernoemd of uitgesloten.

Onderdelen die onderhevig zijn aan slijtage door normaal gebruik vallen niet onder een garantiebepaling, zoals onder meer:

• Gaas;

• Plissés: er kan geen garantie geboden worden het binnenwerk van de plissé. Dit zijn de koordjes, de stalen band bovenaan en

het gaas ervan.

Als reparatie of vervanging nodig is, dient de klant dit per e-mail te melden en steeds voornaam, achternaam en factuurdatum te

vermelden. Alsook een uitgebreide omschrijving van de klacht mee te delen.

8.4. De gebreken en/of schade die het gevolg zijn van één van volgende feiten of handelingen worden uitdrukkelijk uitgesloten van elke

waarborg:

• Elke onachtzaamheid, elk gebruik van de producten of materialen anders dan overeenkomst technische specificaties van Alufly

of van de fabrikant, elk gebrek aan onderhoud, aan reiniging of aan nabehandeling conform de gegeven instructies, of, in het

algemeen, het verkeerd, abnormaal, of abusievelijk gebruik ervan; De klant erkent de onderhoudsinstructies te hebben ontvangen

die hem ofwel schriftelijk ofwel mondeling werden toegelicht;

• Elke interventie, regeling, herstelling of soortgelijke praktijken in verband met de onderhoudswerken uitgevoerd door eenieder die

daartoe niet door Alufly of door de fabrikant werd herkend;

• Elke brand, waterschade, ongevallen of gebreken in de klimaatregeling, stormen, gevolgen van de stormen of weerkundige

rampen;

• Elke daad of schade-toebrengende fout, veroorzaakt door gelijk wie, inbegrepen de klant zelf of zijn aangestelden;

• Schade op grond van burenhinder (art. 544 BW);

• Schade tijdens of na de werfperiode veroorzaakt door derden, zoals (doch niet limitatief) van vandalisme;

8.5. De aansprakelijkheid van Alufly is in ieder geval beperkt tot de waarde van de werken zoals opgenomen in de factuur. In alle gevallen

van aansprakelijkheid van Alufly geldt een absoluut maximum van aansprakelijkheid tot de bedragen waartoe Alufly verzekerd is

overeenkomstig de bedrijfspolis.

8.6. Alufly kan niet aansprakelijk gesteld worden voor enige schade ten gevolge van vertragingen in de uitvoering..

9. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken

9.1. Deze overeenkomst wordt beheerst door het Belgisch recht. Elk geschil omtrent de totstandkoming, interpretatie of uitvoering daarvan

behoort tot de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken te Leuven. Indien het vredegerecht materieel bevoegd zou zijn, dan is in

dat geval het Vredegerecht van Aarschot bevoegd.